Condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

Las relaciones comerciales entre CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. y sus Clientes se regirán por las siguientes condiciones generales de venta debidamente aceptadas por ambas partes:

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Cuestiones preliminares

1. El Cliente acepta irrevocablemente las siguientes condiciones generales de venta y de entrega, aun siendo contradictorias con las condiciones generales y particulares del Cliente, que salvo aceptación por escrito no afectarán a CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L.

2. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea encargado, empleado, etc. es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

3. Todos los pedidos deberán dirigirse al Departamento Comercial o de Ventas de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L.

4. Las ventas que se le realicen se reputarán mercantiles quedando sujetas a las disposiciones del Código de Comercio. Se entenderá realizada la venta en el domicilio del vendedor a todos los efectos.

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Entregas de material

1. Los plazos acordados con el Cliente para la entrega del producto no son vinculantes para CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido u otra indemnización en el supuesto de retraso de la entrega de la mercancía por causas ajenas a su voluntad.

2. A la recepción de la mercancía por el Cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante correo electrónico a cerrajeria@cerrajeriacarlosrodriguez.com en un plazo máximo de 48 horas al Departamento de Atención al Cliente. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme.

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Garantía y reclamaciones

1. El tiempo de garantía de cada producto es el indicado en la factura de compra. En aquellos productos cuya garantía la cubre directamente el fabricante, la responsabilidad derivada de la misma será exclusivamente de éste.

2. La garantía cubre las imperfecciones físicas del producto entregado al Cliente, haciéndose cargo CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. de la mano de obra y material necesario en caso de productos montados, o de la sustitución del material por otro de similares características, aunque no necesariamente de igual marca, en caso de material suelto, pero en ningún caso los portes de envío de la mercancía por el cliente a CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. Esta garantía se aplicará siempre y cuando el Cliente haya utilizado el producto en condiciones normales de explotación tales como se describen en catálogos, manuales e instrucciones de uso puestos a disposición del Cliente.

3. Condición indispensable para reparaciones y devoluciones es adjuntar la hoja de RMA facilitada a los clientes, debidamente cumplimentada, así como los embalajes, manuales, documentos, cables, llaves y demás accesorios originales en perfectas condiciones de conservación, y copia de la factura de compra.

4. El cliente dispone de 48 horas desde la recepción de la mercancía, para comprobar su adecuado funcionamiento y comunicar a nuestro Servicio Técnico cualquier anomalía. Las mercancías de devolución viajan siempre por cuenta y riesgo del cliente.

5. Una vez confirmado el defecto de funcionamiento se devolverá la mercancía cambiada o reparada al cliente con portes a cargo de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. Si se constatase que no existe defecto en el material se devolverá a portes debidos siguiendo las indicaciones del cliente.

6. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

7. CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

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Propiedad intelectual

1. CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que pueda incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. de cualquier reclamación por tal motivo.

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Forma de pago

1. Las facturas emitidas por CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. serán enviadas al Cliente en el momento de la entrega del producto o por descarga a través de esta página web, o en su defecto se entregará un albarán valorado, y la factura se entregará como máximo siete días después de la entrega del producto.

2. Las facturas son pagaderas al contado o por prepago. En caso de ser financiadas se estará a lo dispuesto en las condiciones particulares de venta de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. aceptadas por el Cliente.

3. Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato.

4. El pago de la factura en ningún caso estará condicionado al servicio de instalación o puesta en marcha de los productos.

5. Si la factura se emite a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta.

6. En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. por daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo del 15% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido supera el 15%.

7. Todas las compras originadas por la aceptación por parte de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. de una Solicitud de Pedido se podrán pagar en función de los métodos de pago habilitados y aceptados.

En el momento de Confirmación del Pedido mediante PayPal, tarjeta de crédito, contra reembolso o ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias facilitadas de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L.:

a) PROCEDIMIENTO POR TRANSFERENCIA: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. Se trasfiere al número de cuenta de la tienda que aparece al finalizar el pedido el importe total de la compra. Se pasa el justificante de la transferencia realizada a la dirección de e-mail de la tienda cerrajeria@cerrajeriacarlosrodriguez.com. La tienda valida y envía el pedido.

b) PROCEDIMIENTO POR CONTRA REEMBOLSO: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. La tienda valida y gestiona el pedido. Se efectúa el pago a la agencia de transportes designada justo antes de la entrega del pedido.

c) PROCEDIMIENTO POR PAYPAL: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. Se efectúa el pago mediante la pasarela de pago de PayPal (CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. recomienda efectuar el pago mediante cuenta de usuario PayPal verificada). La tienda valida el cobro y gestiona el pedido (*).

d) PROCEDIMIENTO POR TARJETA DE CRÉDITO: Se realiza el pedido por el Usuario en la Web. Se efectúa el pago mediante tarjeta de crédito. La tienda valida el cobro y gestiona el pedido (*). Al pagar con tarjeta de crédito se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

(*) En el momento de envío de la Solicitud de Pedido, utilizando PayPal, Redsys, Visa, MasterCard y otras tarjetas especificadas en la Cesta de la Compra de PayPal o Redsys. Por razones de seguridad, en caso de que los datos personales facilitados en esta web sean diferentes de los datos que aparecen en la cuenta PayPal o Redsys utilizada para el pago, CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se reserva el derecho de no aceptar el pago pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la cuenta PayPal o Redsys utilizada. En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago incluida en CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. cargue a su tarjeta con antelación el importe indicado en la Cesta de la Compra. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito off-line facilitando los datos de su tarjeta una vez recibida la Aceptación del Pedido. En ese caso el cargo a la tarjeta de crédito se realizará en el momento de realizar el pedido en firme. Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito tanto por web como de forma manual, CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. podrá solicitar al USUARIO que remita copia de su documentación de identidad o de cualquier otro documento que acredite la identidad del USUARIO. CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido, si tuviese dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada y si después de haber avisado el USUARIO no quisiera acceder a utilizar otra modalidad de pago disponible.

8. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L., sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro Sitio Web.

9. El USUARIO puede cancelar cualquier SOLICITUD de PEDIDO antes de confirmar definitivamente su PEDIDO de compra. Si el PEDIDO ya ha sido confirmado, vía e-mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el apartado de estas Condiciones Generales de Contratación.

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Propiedad del material

1. Hasta que no haya sido pagado totalmente por el Cliente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia del contrato, el producto se considera propiedad de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L., con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el Cliente como depositario de los productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponde, si bien podrá usar de los productos con la diligencia de un celoso administrador. En caso de impago al vencimiento de una factura CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. estará facultado para recuperar los productos reflejados en la misma.

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Ámbito de aplicación

1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. a través de su tienda online virtual, ubicada en la página web www.cerrajeriacarlosrodriguez.com, a profesionales, empresas, consumidores, usuarios o cualquier otro destinatario final (EL USUARIO), al que se le puedan entregar pedidos dentro del territorio Español.

2. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada en el momento mismo del envío de la solicitud de pedido, la cual, está a disposición de los clientes en la página web. Por ello, se recomienda que EL USUARIO lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si EL USUARIO a través de la página web, en la cesta de la compra, escoge la opción "He leído y aceptado los términos y condiciones", se considerará que EL USUARIO las entiende y acepta plenamente. En cambio, si EL USUARIO no acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de ningún tipo de obligación por parte del USUARIO.

3. Una vez realizada una solicitud de pedido a través de la página web, el USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la Solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente.

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Precios

1. Los precios indicados en la pantalla al lado de cada PRODUCTO serán expresados en Euros, e incluirán el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), excepto que se indique lo contrario. En la cesta de la compra aparece el importe a pagar con el correspondiente IVA, cuyo desglose total se detalla en la parte inferior, junto con los gastos de envío que en su caso correspondan. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos, esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el USUARIO finalice la Solicitud de Pedido. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a cualquier tipo de canon según la legislación vigente en cada momento, incorporan el canon en el precio de venta. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales.

2. En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España, para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. Para ventas a empresas exentas de IVA, se ha de contactar primero con el servicio de atención al cliente de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. antes de realizar un pedido.

3. CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación y/o finalizar el pedido.

4. Una vez confirmado el pedido, CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. En este caso el Servicio de Atención al Cliente de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se pondrá en contacto con el USUARIO para notificárselo y solicitar autorización para poder tramitar la solicitud de pedido con las nuevas condiciones.

5. Los gastos de envío son orientativos lo más exactos posibles, pudiendo variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de pedido y de requisitos específicos para envíos fuera de la península.

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Disponibilidad

1. Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. o de sus proveedores a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 24-48 horas, y un máximo de 3 días hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de 5 días para la península Ibérica, 1 semana para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. para conocer el estado de su pedido.

2. CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado, y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail o teléfono al USUARIO. Los envíos se realizarán mediante los servicios de una agencia de reparto especializada.

3. En www.cerrajeriacarlosrodriguez.com se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus almacenes. La información sobre disponibilidad es orientativa ya que se recibe de forma electrónica. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada o quedan pocas unidades, es posible por tanto que un producto no esté disponible en el momento de realizarse la Solicitud de Pedido. El personal de atención al cliente de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. informará al USUARIO de la no disponibilidad del producto, tan pronto haya sido informado por el proveedor del mismo, de la imposibilidad de suministrar el artículo solicitado por el USUARIO. El USUARIO podrá decidir si anular la solicitud del pedido, esperar más tiempo o solicitar la cotización de un producto alternativo de características similares.

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Pedidos y ofertas

1. Al acceder a la parte de tienda online del Sitio Web aparecerán todas las familias de productos, sus categorías y los productos destacados de cada familia que comercializa la Empresa. Al hacer un clic de ratón sobre cualquiera de ellos, aparecerá toda la información sobre el producto o familia de productos. El Cliente podrá elegir el producto y la cantidad que quiere comprar. Una vez realizada la elección podrá incorporarlo en la cesta de la compra, haciendo un clic de ratón en el botón "AÑADIR AL CARRITO". El Cliente podrá ir añadiendo todos los productos que necesite a la cesta de la compra.

2. En la cesta de la compra, el Cliente podrá ver el precio de los productos, la cantidad pedida, los costes de envío, los impuestos aplicados y el importe total del pedido.

3. Todos los productos que CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. promocione a un precio especial se mostrarán en el Sitio Web con la siguiente información: precio de oferta y precio habitual. Dichas ofertas estarán disponibles hasta una fecha indicada o fin de existencias.

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Devolución por desestimiento o revocación

1. EL USUARIO puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier PRODUCTO siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar la devolución EL USUARIO debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compra venta deberá realizarse enviando la factura de compra, el pedido y el producto perfectamente embalado con sus precintos originales sin romper, sin abrir y sin muestra alguna de uso o manipulación.

2. En el supuesto que el desistimiento o revocación fuese previo a la recepción del PRODUCTO, el USUARIO se pondrá en contacto con CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del PEDIDO, CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al USUARIO el importe íntegro de la compra y de los gastos de envío, quedando a cargo del USUARIO los gastos de devolución del PRODUCTO adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 10 días siguientes a la recepción del PEDIDO objeto de la devolución.

3. Si un PRODUCTO ha llegado al USUARIO roto, dañado o en malas condiciones, CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales, todo ello siempre y cuando se hiciera constar en el albarán de entrega del transportista la existencia de cualquier síntoma de deterioro del paquete recibido y se comunique en un máximo de 24 horas la rotura (CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. recomienda antes de firmar el albarán del transportista verificar el buen estado del contenido del envío).

4. CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. podrá resolver el contrato antes de que el PRODUCTO sea entregado al USUARIO si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

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Ley de protección de datos de carácter personal

1. El USUARIO autoriza al tratamiento de los datos personales suministrados en los términos indicados durante el proceso de registro. Para ello antes de finalizar dicho registro es obligatorio marcar y aceptar la casilla/botón “He leído y aceptado los términos y condiciones”, que se encuentra tras los formularios de registro o recogida de datos.

2. CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el Website y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en el RD 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación, le informa que:

a) Todos los datos de carácter personal facilitados a CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. serán tratados por ésta de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD 1720/2007 de 21 de diciembre y quedarán incorporados en un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L., el cual ha sido debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos.

b) Los datos son recabados con las siguientes finalidades:
 
- Fabricación y comercialización de productos y servicios de cerrajería.
- Envío de publicidad por medios electrónicos de lo expuesto anteriormente.

c) En la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

d) CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso.

e) CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L. no empleará en ningún caso los datos de carácter personal que usted ponga a su disposición para prestar servicios a terceros distintos a los referidos en el apartado b) de la presente Política de Privacidad o, en su caso, para lograr una utilidad propia.

f) En caso de facilitarnos datos de carácter personal de otras personas, lo hace con su consentimiento expreso y habiendo sido informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta cláusula. Rogamos nos comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados.

g) El Usuario puede en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de las finalidades antes señaladas, enviando comunicación a CERRAJERÍA CARLOS RODRÍGUEZ S.L., con C.I.F. B78427531, domiciliada a estos efectos en la Calle Monteleón nº 9, local, 28004 de Madrid, haciendo constar claramente los datos de contacto, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad.

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Ley aplicable y jurisdicción

1. Al contrato que se establece mediante la aceptación y pago, a un pedido le será de aplicación la legislación nacional española, con lo que se redactará en castellano, no quedando archivada copia del mismo. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, las partes se someterán a la Junta Arbitral de Consumo de Madrid, a quien se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro. La fecha de estas condiciones será la de la factura a la que se acompaña.

 

Disculpen las molestias, esta página web se está actualizando y todavía no se pueden realizar pedidos online. Descartar